Política de Pagamentos e Reembolsos
Saiba como lidamos com assinaturas, créditos, cobrança e solicitações de reembolso.
Última atualização: 31 de julho de 2026
Esta Política de Pagamentos e Reembolsos explica como o TanSaaS gerencia planos pagos, créditos, cobrança e solicitações de reembolso.
1. Funcionalidades Pagas
Algumas funcionalidades do TanSaaS requerem créditos, uma assinatura ou outro plano pago. Preços e detalhes dos planos podem mudar ao longo do tempo.
2. Processamento de Pagamentos
Os pagamentos são processados por provedores de pagamento de terceiros. Não armazenamos dados completos de cartões.
Você é responsável por fornecer informações de cobrança precisas.
3. Assinaturas
Os planos de assinatura podem ser renovados automaticamente, a menos que sejam cancelados. O cancelamento interrompe renovações futuras, mas não gera automaticamente um reembolso; pagamentos elegíveis podem ser reembolsados conforme a Seção 5 ou a lei aplicável.
Os detalhes do plano são exibidos no momento do pagamento.
4. Créditos e Recargas
Os créditos são usados para tarefas pagas elegíveis. Os requisitos de créditos podem variar de acordo com o serviço e as configurações.
Os créditos podem ser deduzidos quando uma tarefa é enviada ou concluída. Se uma tarefa falhar devido a um problema do serviço, os créditos podem ser restaurados.
Créditos promocionais ou de teste podem expirar e não ser reembolsáveis.
5. Garantia de reembolso de 30 dias
Cada pagamento de assinatura ou compra de créditos elegível tem seu próprio prazo de 30 dias a partir da data do pagamento. Se nenhum crédito pago associado tiver sido usado, é possível solicitar reembolso total. Se parte tiver sido usada, o reembolso será proporcional aos créditos pagos não utilizados. Se todos tiverem sido usados, o pagamento deixa de ser elegível por esta garantia.
Cálculo: valor efetivamente pago × créditos pagos não utilizados desse pagamento ÷ total de créditos pagos concedidos por esse pagamento. Créditos gratuitos, de teste, promocionais, bônus ou compensatórios não têm valor em dinheiro. Cada renovação é um pagamento separado. Direitos legais obrigatórios permanecem válidos; podemos recusar solicitações fraudulentas, abusivas ou repetidas.
6. Processo de Reembolso
Use as funções de reembolso na sua conta quando disponíveis. Caso contrário, entre em contato com support@tansaas.kong0.xyz informando o e-mail da conta, referência de pagamento e motivo da solicitação.
Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original.
7. Problemas de Pagamento
Se um pagamento falhar, for contestado ou violar nossas políticas, podemos suspender o acesso ou encerrar a conta, conforme permitido pelos nossos Termos de Serviço.
8. Atualizações
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão atualizada será publicada com uma nova data de "Última atualização".
9. Contato
Dúvidas sobre cobrança e reembolsos podem ser enviadas para support@tansaas.kong0.xyz.