Política de Pagamentos e Reembolsos
Saiba como gerimos subscrições, créditos, faturação e pedidos de reembolso.
Última atualização: 31 de julho de 2026
Esta Política de Pagamentos e Reembolsos explica como o TanSaaS gere planos pagos, créditos, faturação e pedidos de reembolso.
1. Funcionalidades Pagas
Algumas funcionalidades do TanSaaS requerem créditos, uma subscrição ou outro plano pago. Os preços e detalhes dos planos podem alterar-se ao longo do tempo.
2. Processamento de Pagamentos
Os pagamentos são tratados por fornecedores de pagamento de terceiros. Não armazenamos dados completos de cartões.
É responsável por fornecer informações de faturação precisas.
3. Subscrições
Os planos de subscrição podem renovar-se automaticamente, salvo cancelamento. O cancelamento interrompe renovações futuras, mas não gera automaticamente um reembolso; pagamentos elegíveis podem ser reembolsados nos termos da Secção 5 ou da lei aplicável.
Os detalhes do plano são apresentados no momento do pagamento.
4. Créditos e Carregamentos
Os créditos são utilizados para tarefas pagas elegíveis. Os requisitos de créditos podem variar consoante o serviço e as definições.
Os créditos podem ser deduzidos aquando da submissão ou conclusão de uma tarefa. Se uma tarefa falhar devido a um problema do serviço, os créditos podem ser repostos.
Os créditos promocionais ou de teste podem expirar e não ser reembolsáveis.
5. Garantia de reembolso de 30 dias
Cada pagamento de subscrição ou compra de créditos elegível tem o seu próprio prazo de 30 dias a contar da data do pagamento. Se nenhum crédito pago associado tiver sido utilizado, pode ser solicitado um reembolso total. Se parte tiver sido utilizada, o reembolso é proporcional aos créditos pagos não utilizados. Se todos tiverem sido utilizados, o pagamento deixa de ser elegível ao abrigo desta garantia.
Cálculo: montante efetivamente pago × créditos pagos não utilizados desse pagamento ÷ total de créditos pagos atribuídos por esse pagamento. Créditos gratuitos, de teste, promocionais, bónus ou compensatórios não têm valor monetário. Cada renovação é um pagamento separado. Os direitos legais obrigatórios mantêm-se; podemos recusar pedidos fraudulentos, abusivos ou repetidos.
6. Processo de Reembolso
Utilize as funcionalidades de reembolso na sua conta quando disponíveis. Caso contrário, contacte support@tansaas.kong0.xyz com o e-mail da sua conta, referência de pagamento e motivo do pedido.
Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original.
7. Problemas de Pagamento
Se um pagamento falhar, for contestado ou violar as nossas políticas, podemos suspender o acesso ou encerrar a conta, conforme permitido pelos nossos Termos de Serviço.
8. Atualizações
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão atualizada será publicada com uma nova data de "Última atualização".
9. Contacto
Questões sobre faturação e reembolsos podem ser enviadas para support@tansaas.kong0.xyz.